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由于营销和销售正在生成潜在客户以充实销售渠道,因此他们将决定哪些信息对于了解客户是否准备好接受追加销售或交叉销售至关重要。现有客户是否符合可能意味着他们准备好接受追加销售的标准?
深入了解客户需求和产品服务升级
客户不断反馈他们的不满和想法,以获得更好的产品或服务。客户抱怨最多的是什么?他们希望未来看到什么?这些想法可以反馈给营销部门,以了解需要做些什么才能为客户提供更好的产品和质量。它甚至可能通过创造销售服务或产品的新方式来提供帮助。
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营销依靠客户信息。了解客户在与谁交谈以及如何适应未来的新挑战至关重要。厄瓜多尔电报数据 一个好的做法是创建一份定期报告,其中包含营销人员可能认为有价值的信息:此报告应保持一致,以便可以定期将关键指标与结果进行比较。创建会议以分享见解和最佳实践。了解每个领域正在使用哪些工具,因为营销和客户成功都深度参与了沟通过程。
营销自动化系统和 CRM 被认为是相辅相成的:它们有多个连接点或 API,可以不断相互反馈,并提供有用的信息,以非常简单的方式连接营销和销售工作。如果您的系统已过时或断开连接,升级您的销售和营销堆栈可以极大地改善您团队的工作流程和效率。
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